Reduzir tarefas administrativas de 40 minutos a apenas três, libertar os trabalhadores de procedimentos repetitivos e tornar a inteligência artificial acessível às pequenas e médias empresas. É esta a aposta da naia, uma nova agência luxemburguesa que pretende transformar a forma como as empresas trabalham, sem substituir as pessoas pela tecnologia.
O projecto nasceu da colaboração entre Thibault Sablon, um empreendedor francês de 24 anos, e Patrick Lesage, fundador e director-geral da Takaneo, uma agência de comunicação criativa com uma presença consolidada no mercado luxemburguês.
Em entrevista ao Lëtzebuerg Hoje, Thibault explica como uma experiência no sector financeiro acabou por dar origem a um negócio dedicado à inteligência artificial, numa altura em que muitas empresas reconhecem o potencial desta tecnologia, mas ainda não sabem como aplicá-la às suas actividades.
A história começou em 2020. Com apenas 18 anos, Thibault deixou França para estudar no Luxemburgo. Frequentou um mestrado em Finanças na Universidade do Luxemburgo e passou seis meses em Banguecoque, na Tailândia, no âmbito do Global Exchange Program, um programa de intercâmbio internacional da universidade.
Desde cedo, queria ser empreendedor. Durante os estudos, experimentou vários pequenos negócios e começou a interessar-se pela programação. Aprendeu inicialmente através de vídeos na Internet, antes de frequentar cursos em linha da Universidade de Harvard.
Foi assim que desenvolveu uma aplicação destinada ao sector dos eventos. A ideia não teve o sucesso esperado, mas levou-o a contactar várias agências luxemburguesas e, através dessas reuniões, a conhecer Patrick Lesage.
«Penso que ele gostou do facto de eu ser proactivo e de tentar criar alguma coisa», recorda Thibault.
A primeira aplicação acabou por ficar pelo caminho. A parceria, porém, estava apenas a começar.
Durante um estágio de um ano no sector financeiro, Thibault tinha começado a desenvolver soluções de automatização para uma equipa comercial europeia de cerca de dez pessoas, distribuídas pelo Luxemburgo, Jersey, Guernsey e Irlanda.
Os resultados chamaram a atenção. Um procedimento administrativo que demorava mais de uma hora passou a ser executado em aproximadamente quatro minutos.
«A equipa podia dedicar mais tempo a outras actividades, em vez de estar ocupada com tarefas administrativas», explica.
Foi essa experiência que despertou a ideia de criar uma agência capaz de levar soluções semelhantes a outras empresas.
Thibault e Patrick analisaram cerca de 150 potenciais concorrentes, desde profissionais independentes até grandes grupos de informática. Identificaram um espaço no mercado para uma estrutura especializada, suficientemente próxima das pequenas e médias empresas para compreender as suas necessidades.
A complementaridade entre os dois fundadores tornou-se uma das principais vantagens do projecto.
Thibault contribui com os conhecimentos técnicos e a experiência na programação e automatização. Patrick Lesage traz o conhecimento do tecido empresarial luxemburguês, a experiência de gestão e uma rede de contactos construída através da Takaneo.
A naia começou a desenvolver os primeiros projectos em Junho de 2026. A própria Takaneo serviu como primeiro espaço de experimentação, permitindo testar ferramentas de automatização em processos administrativos e operacionais.
Entre Junho e meados de Outubro, a agência trabalhou com um primeiro grupo de clientes. O lançamento público arrancou em Outubro, acompanhado por iniciativas de comunicação e participação em encontros empresariais.
A proposta da naia é simples: começar pelos problemas das empresas, não pela tecnologia.
A agência analisa os métodos de trabalho, identifica procedimentos que consomem demasiado tempo e desenvolve soluções adaptadas às ferramentas que os trabalhadores já utilizam.
O serviço inclui formação das equipas, criação de assistentes de inteligência artificial e automatização de tarefas. Segundo a informação disponibilizada pela própria naia, os primeiros resultados podem surgir, geralmente, ao fim de duas semanas, dependendo da complexidade do projecto.
«Não queremos introduzir inteligência artificial apenas porque é inteligência artificial», insiste Thibault. «Queremos perceber quanto tempo uma equipa dedica a determinadas tarefas e quanto tempo consegue realmente poupar.»
Um dos projectos mais reveladores envolve uma empresa internacional especializada em pavimentos e superfícies para bailarinos profissionais, que fornece espaços como a Ópera Garnier, em Paris, e o Teatro alla Scala, em Milão.
O director técnico da empresa em França recebia diariamente relatórios de obras com dezenas de páginas. Precisava de identificar alterações nos projectos, possíveis atrasos e informações que pudessem afectar os trabalhos de instalação.
A análise demorava aproximadamente 40 minutos.
Com um assistente de inteligência artificial desenvolvido pela naia, passou a ser possível processar os documentos em cerca de três minutos. A ferramenta identifica informações relevantes, assinala prazos e sugere questões que o responsável poderá colocar às equipas de obra.
A decisão continua a pertencer ao profissional. A tecnologia encarrega-se de preparar a informação.
É precisamente essa distinção que Thibault considera fundamental para o futuro da inteligência artificial nas empresas.
«Não queremos substituir os seres humanos. Queremos que a inteligência artificial trabalhe para as pessoas e com as pessoas», afirma.
A preocupação também se reflecte na escolha das ferramentas. Durante uma reunião com uma fiduciária luxemburguesa, Thibault identificou uma possível aplicação de inteligência artificial aos procedimentos de verificação de clientes. Quando descobriu que o programa informático existente já assegurava essa função, decidiu não propor uma nova solução.
Instalar mais tecnologia nem sempre significa trabalhar melhor.
A receptividade das empresas no Luxemburgo tem sido encorajadora, segundo o empreendedor. Muitas demonstram curiosidade e interesse, mas revelam dificuldades em identificar aplicações concretas.
«Há muito interesse pela inteligência artificial, mas muitas empresas não sabem por onde começar», reconhece.
A naia procura responder a essa dificuldade com uma primeira auditoria gratuita, destinada a identificar oportunidades de melhoria. A empresa disponibiliza também formação para trabalhadores sem conhecimentos técnicos.
O projecto já ultrapassou as fronteiras do Grão-Ducado. A agência tem clientes na Bélgica e trabalha com empresas de actividade internacional.
Thibault pretende agora consolidar a presença no Luxemburgo e desenvolver parcerias com fornecedores tecnológicos locais, incluindo empresas que disponibilizam soluções de inteligência artificial com maior controlo sobre os dados.
A protecção da informação empresarial é outra preocupação. Segundo a naia, os documentos dos clientes podem ser armazenados em infra-estruturas europeias ou nos próprios servidores das empresas, consoante as necessidades.
A expansão para a Grande Região está igualmente nos planos. A possibilidade de trabalhar à distância permite prestar serviços a empresas de países vizinhos sem necessidade de abrir imediatamente novos escritórios.
«Gostaria que a naia se tornasse uma referência na integração de inteligência artificial nas pequenas e médias empresas do Luxemburgo», afirma Thibault.
Apesar da ambição, o empreendedor prefere não estabelecer planos demasiado longos. O sector evolui rapidamente e as prioridades podem mudar em poucos meses.
A naia funciona actualmente como uma marca explorada pela Takaneo Group Sàrl, sociedade sediada em Eischen, conforme indicam as informações legais da empresa. Thibault explicou durante a entrevista que o objectivo é desenvolver a actividade até que possa funcionar como uma sociedade independente, mantendo a ligação ao grupo.
A naia aproxima-se agora do equilíbrio financeiro, depois de uma fase inicial marcada pelo investimento no desenvolvimento da actividade e na conquista dos primeiros clientes. Para Thibault, este percurso também demonstra que um projecto empresarial não precisa de gerar lucros imediatamente para ter perspectivas de crescimento. O essencial é construir uma base sólida, conquistar a confiança dos clientes e desenvolver o negócio de forma sustentada.
Para já, não há intenção de diversificar para outros negócios. Thibault quer concentrar-se na naia, aumentar a carteira de clientes e consolidar uma especialização que considera essencial num mercado cada vez mais competitivo.
A ambição não passa por colocar inteligência artificial em todas as tarefas, mas por demonstrar onde pode fazer uma diferença concreta.
«Queremos reforçar as capacidades das equipas, não substituí-las», resume o jovem empreendedor.
