As vítimas de burlas online no Luxemburgo passam a dispor de uma ferramenta mais completa para identificar fraudes, saber como reagir e encontrar apoio. A nova versão do portal cyberfraud.lu constitui a principal novidade da campanha nacional de sensibilização contra a fraude na Internet em 2026, que aposta não apenas na prevenção, mas também no acompanhamento das pessoas que já foram enganadas.
Segundo o Governo do Luxemburgo, a plataforma foi reformulada para orientar as vítimas passo a passo, ajudando-as a perceber quais as primeiras medidas a tomar, quem devem contactar e que informações precisam de reunir. O objectivo é evitar que, perante uma burla, as pessoas fiquem sem saber como agir, perdendo tempo precioso que pode fazer a diferença na resolução do incidente.
Uma das novidades é a disponibilização de um formulário que permite organizar todos os elementos relacionados com a fraude, incluindo a sequência dos acontecimentos, contactos utilizados pelos burlões, eventuais transferências bancárias e mensagens recebidas. A plataforma explica igualmente a importância de conservar provas, como capturas de ecrã, correios electrónicos, números de telefone, dados bancários, ligações suspeitas e facturas, facilitando a comunicação dos factos às entidades competentes.
O portal reúne ainda informações sobre os principais esquemas fraudulentos actualmente identificados no Luxemburgo. Entre os exemplos apresentados encontram-se falsas mensagens bancárias, roubo de identidade, ofertas fraudulentas, burlas relacionadas com investimentos, pagamentos falsos e manipulação através de chamadas telefónicas. Cada situação é explicada com exemplos práticos e sinais de alerta, permitindo aos cidadãos reconhecer mais facilmente uma tentativa de fraude antes de sofrerem prejuízos.
Para Pascal Steichen, director da Luxembourg House of Cybersecurity, é fundamental disponibilizar respostas concretas num momento em que as vítimas se encontram frequentemente desorientadas. Também Ananda Kautz, membro da direcção da ABBL, sublinha que o combate às burlas exige uma resposta conjunta dos bancos, operadores de telecomunicações, plataformas digitais e autoridades públicas. A ABBL e a Fundação ABBL para a Educação Financeira estiveram na origem desta campanha, em colaboração com a Luxembourg House of Cybersecurity.
A iniciativa integra o Mês da Cibersegurança e as Jornadas Nacionais da Resiliência, enquadrando-se na estratégia nacional Lëtz Prepare, nomeadamente no seu sexto pilar, dedicado à ciber-resiliência. Lançada inicialmente em 2025, a campanha nacional pretende coordenar os esforços das diferentes instituições envolvidas no combate à fraude digital e decorre sob o patrocínio do Ministério da Economia.
A edição deste ano será acompanhada por um vídeo de sensibilização, uma campanha nos meios de comunicação social e diversos conteúdos informativos na Internet. A mensagem central é simples: «Não clique. Verifique. Denuncie.» As autoridades apelam à população para que consulte o portal cyberfraud.lu, conheça os esquemas mais frequentes e procure informação antes de responder a mensagens, chamadas ou pedidos suspeitos.
