Uma nova ferramenta digital simplifica o acesso dos cidadãos da Grande Região aos serviços de protecção económica dos consumidores, numa iniciativa que coincide com as comemorações do Dia da Europa, assinalado a 9 de Maio. Trata-se de um mapa interactivo que permite identificar, de forma imediata, pontos de contacto transfronteiriços e um conjunto alargado de estruturas de apoio disponíveis em toda a região.
A ferramenta foi concebida para responder a uma necessidade concreta: orientar quem vive, trabalha ou realiza compras além fronteiras e se depara com situações em que precisa de aconselhamento em matéria de direitos dos consumidores. Para cada estrutura assinalada, o mapa disponibiliza informações de contacto, áreas de especialização e os idiomas em que os pedidos de apoio podem ser tratados — um detalhe relevante num espaço multilíngue como a Grande Região.
A Ministra luxemburguesa da Protecção dos Consumidores, Martine Hansen, sublinhou o valor prático da iniciativa num território marcado por intensos fluxos transfronteiriços. A ministra destacou que o mapa ajuda os cidadãos a localizar, de forma mais simples e eficaz, as estruturas adequadas à sua situação, mesmo quando estas se encontram do outro lado de uma fronteira.
Desenvolvido em colaboração entre as regiões parceiras do Régio e o Secretariado da Grande Região, o mapa interactivo está disponível em alemão, francês e inglês, e o seu acesso é gratuito e aberto a todos os interessados.
O projecto “Régio para a protecção económica transfronteiriça dos consumidores na Grande Região”, fundado em 2024, tem como missão melhorar as condições em que os consumidores exercem os seus direitos num contexto transfronteiriço. A sua actuação passa por disponibilizar informação em várias línguas, criar redes entre os actores do sector e desenvolver respostas concretas para os problemas associados às compras além fronteiras, promovendo acções conjuntas em toda a Grande Região.
